Waarom “Ik verwacht meer van je” geen goed performancegesprek is

Een leidinggevende zei tegen haar medewerker: "Ik verwacht echt meer van je in deze rol." De medewerker was volledig van slag. Begrijpelijk. Want wat moet je met zo’n vage boodschap?

Veel leidinggevenden vinden het lastig om een goed gesprek te voeren over performance. De boodschap komt niet aan, het gesprek loopt vast of de medewerker voelt zich onterecht aangesproken. Dit soort gesprekken mislukken vaak omdat er geen duidelijke afspraken zijn over wat je van elkaar verwacht. En dan heb ik het niet alleen over KPI’s of targets. Die zijn het gevolg van wat je doet — het eindresultaat.

Wat echt telt, is helderheid over het gedrag en de bijdrage die tot dat resultaat leiden. Dáár heeft een medewerker invloed op en dáár kun je het gesprek over voeren.

• Bespreek samen wat de bijdrage is, welk gedrag daarbij hoort, wat goed gaat en wat beter kan.

• Vraag wat de medewerker van jou nodig heeft om hierin te groeien.

Als dat helder is, hoef je als leidinggevende geen oordeel te vellen. Dan kun je gewoon vragen: Is het gelukt? En zo niet: waar zit dat in? Wat is een reële volgende stap?

Zo ontstaat een gesprek op niveau, waarin je samen werkt aan resultaat. Gelijkwaardig, maar niet gelijk. Jij blijft de leidinggevende, de ander is medewerker. Maar dat sluit een volwassen gesprek niet uit.

Wil je dat performancegesprekken echt effect hebben? Begin dan bij duidelijke verwachtingen en gedeelde verantwoordelijkheid.