Hellen van der Starre: HR Manager bij Energie Wonen

Vanaf het begin hebben we er bewust voor gekozen om niet alleen als MT, maar ook de teamleiders mee te laten doen in Care & Dare traject. Dit had twee belangrijke doelen: enerzijds wilden we een eenduidige lijn in de organisatie creëren, anderzijds wilden we een hechter leiderschapsteam vormen. 

Gaandeweg ontdekten we dat we als leiderschapsteam veel nauwer wilden samenwerken. Dit inzicht groeide door het traject heen. We zagen dat de afstand tussen MT en middenkader nog relatief groot was, en juist dat besef was waardevol. Teamleiders misten vaak essentiële informatie over de koers van het bedrijf, waardoor ze moeite hadden om een helder beeld te vormen en hun rol goed in te vullen. Ze bevinden zich in de cruciale tussenlaag tussen MT en medewerkers, en de vertaalslag van strategische keuzes naar de werkvloer bleek niet altijd goed te verlopen. Door dit traject werd die verbinding versterkt. Als je vraagt wat de grootste winst is geweest, dan is het dat we nu als één leiderschapsteam verder zijn gegaan.

We hebben een gedeelde taal ontwikkeld. Voor sommige leiders was het theoretische kader in het begin een uitdaging, maar door herhaling en toepassing ontstond er een gemeenschappelijke mindset.

Inmiddels zien we dat de gedeelde taal echt geïntegreerd raakt in de organisatie. Mensen refereren in gesprekken en vergaderingen regelmatig aan concepten uit het traject, wat aantoont dat het is blijven hangen en effect heeft. 

Een belangrijke impact van dit traject is dat we als MT scherper zijn gaan kijken naar leiderschapsgedrag. Niet alleen de zakelijke resultaten tellen, maar ook hoe iemand zich als leider manifesteert. Dit besef heeft zelfs geleid tot enkele personele beslissingen.

Wat we nu veel sterker doen, is het bespreken van gedrag en het expliciet maken van verwachtingen. Leiders denken nu bewuster na over welk gedrag past bij de gewenste prestaties en hoe ze dit vertalen naar hun teams. Het mooiste voorbeeld hiervan is een teamleider die aangaf dat hij nu veel meer tijd vrijmaakt voor zijn medewerkers en dat hij, zelfs als het drukker wordt, hier niet op wil inleveren. Dat laat zien dat het bewustzijn daadwerkelijk is gegroeid. 

Het Care & Dare-programma heeft niet alleen voor meer verbinding en samenwerking gezorgd, maar ook voor een fundamentele verandering in hoe we naar leiderschap kijken. We zien nu dat het niet alleen gaat om cijfers, maar om de manier waarop we samen werken aan verbetering. Dit besef groeit nog steeds en heeft ons geholpen om met meer geduld, aandacht en een scherpere focus op gedrag onze organisatie verder te ontwikkelen.